一、受理申訴方式及流程機制如下：

• 派駐勞工若有權益受損情形，派駐勞工得以電話或書面方式向勞工主管機關或本局人事室、履約管理單位提出申訴，並提供具體事證，如以書面提出時，應載明具體申訴事項、姓名、服務單位名稱、聯絡方式（含電話、住址、電子郵件等）。

• 向本局人事室或履約管理單位提出申訴者，應於受理後2週內，會請相關單位共同派員訪查申訴內容，進行查證及檢討。如承攬人有明顯違反勞務承攬契約，履約管理單位將儘速依契約條款處理，並轉請勞工主管機關依法處理。若屬履約管理單位不當指派，將簽請該單位改進，並視情節呈報機關首長。

二、勞務承攬派駐勞工權益受損時，可向下列機關或單位提起申訴：

• 本局人事室：02-27208889轉分機8311

• 本局履約管理單位：

  1. 綜合企劃科：02-27208889轉分機8258

  2. 都市測量科：02-27208889轉分機6171

  3. 住宅企劃科：02-27772186轉分機2916

  4. 住宅服務科：02-27772186轉分機2769

  5. 秘書室：02-27208889轉分機8298、1035

  6. 資訊室：02-27208889轉分機8310

  7. 會計室：02-27208889轉分機8302

• 臺北市政府勞動局（勞動權益中心：02-23026355）

• 勞動部（電話撥1955）