臺北市政府都市發展局新聞稿

有關本(15)日媒體報導議會議員指出北市社宅報修件數已達4,907件，都發局表示，本市轄管營運中6處社宅自啟用以來累積報修4千餘件，是包含「住戶服務」及「修繕服務」兩大類。 以近期東明社宅為例， 其中屬「住戶服務」約占86%及「修繕服務」占14% 。統計6處社宅案件屬修繕件數迄今尚未完成維修為35件，多屬需住戶配合進入室內排程維修案件。

報導所提住戶反映修繕項目統計，多數為住戶點交入住後之住戶服務，如五金零件更換，皆由保固廠商快速處理，若現場有備料可立即改善。且臺北市社宅皆取得智慧標章銀級以上，因此反映在住戶設備如：對講系統、安全防災系統、能源管理系統等，甚至有部分社宅有配備免治馬桶，雖本局已提供住戶手冊，但仍有住戶不諳使用因此向物業管理人員「報修」的情況，因此在入住初期統計上偏高，爾後也會將「住戶服務」及「修繕服務」分開統計，避免外界誤解。

都發局進一步說明，為即時加強配合社宅物管公司受理承租戶承租問題與室內房舍檢修申請，提供社宅承租戶有效率、高品質之服務，有關承租戶室內附屬設備報修，都發局已彙整入住後常見報修項目，自東明社宅起，訂定1-6-2快速速維修方案，於入住後6個月內，委由機關委託之物管公司人員受理，原施工廠商現場派駐人員，配合於1小時內現勘、無須備料之修繕需於6小時完成修繕，常見缺失須備料者須於2日內完成修繕。目前東明社宅報修案件2,077件，實際屬設計施工問題僅287件，均於2日內完成修繕。有關設計施工項目，都發局均納入設計注意事項一覽表及驗收注意事項一覽表，加強管理。